Регламент


РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ОТ 25.05.2018 r.



§ 1 – Общие положения


1. Интернет-магазин WorldBox.pl действующий на сайте https://worldbox.pl/ веденный:

SZOPEX- Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k. со штаб-квартирой в Ольштыне
ul. Marka Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn,
NIP (ИНН) 7390202240, REGON (ЕГРЮЛ) 510525357
внесенное в Реестр Предпринимателей Национального Судебного Реестра, который ведется Районным Судом в Ольштыне, VIII Хозяйственный Отдел Национального Судебного Реестра под номером 0000724788.
Телефон: 504 075 034, электронная почта: [email protected]

2. Регламент определяет правила пользования интернет-магазином Worldbox.pl то есть, в частности: правила заключения и осуществления Договоров Купли-продажи Товаров доступных в ассортименте Магазина, а также правила предоставления услуг электронным путем (в области урегулирования услуг предоставленных электронным путем говорит Регламент, о котором идет речь в ст. 8 п. 1 стация о предоставлении услуг электронным путем).

3. Использование Магазина возможно при условии выполнения Телеинформационной системой, используемой Клиентом следующих минимальных технических требований, которые гарантируют сотрудничество с Телеинформационной системой, которую использует Поставщик услуг:
1) компьютер (или другое подобное устройство) с доступом к сети Интернет, оборудованный веб-браузером (например, Internet Explorer в версии 11 и выше, Mozilla Firefox в версии 20 и выше, Chrome в версии 40 и выше, Safari в версии 8 и выше);
2) включенное в веб-браузере обслуживание JavaScript, а также запись файлов Cookies;
3) активный адрес электронной почты.

4. Клиент должен пользоваться Магазином в соответствии с действующим в Польше законодательством и в соответствии с решениями Регламента. В частности запрещено:
        1) предоставление Клиентом незаконных содержаний (например, содержания, нарушающее личное имущество, а также другие права третьих лиц);
2) использование Магазина нарушая его функционирование (например, путем использования определенного программного обеспечения);
3) предоставление персональных данных, несовместимых с правдой или нарушающих права третьих лиц.

 

§ 2 – Словарик определений


1. Нижеследующие термины, используемые в настоящем Регламенте, имеют значение определенное ниже:

1) Адрес Электронной Почты - обозначение Телеинформационной системы дающее возможность общения при помощи средств электронной коммуникации.

2) Персональные данные - все сведения касающиеся идентифицированного или возможного для идентификации физического лица обрабатываемые Поставщиком услуг с целью правильного предоставления услуг определенных в нижеследующим Регламенте, как и с целью заключения и совершения договора купли-продажи, а также со статической целью связанной с ведением интернет-магазина.

3) Регистрационный формуляр - формуляр, который заполняет Регистрирующий с целью создания Аккаунта Клиента доступный здесь: https://worldbox.pl/ru/register

4) Клиент - пользующееся Интернет-магазином: (I) физическое лицо, имеющее полную способность к правовым действиям, (II) физическое лицо, которое исполнило 13 лет и имеет ограниченную способность к правовым действиям, в случае когда заключенный договор имеет характер договора повсеместно заключенного по вопросу мелких делах ежедневной жизни или если данное лицо получило правовое согласие законного представителя на заключение договора; (III) юридическое лицо, а также (IV) подразделение не обладающее юридической личностью, которому закон дает признает правоспособность.

5) Потребитель - физическое лицо, приобретающие Товар с целью несвязанной с профессиональной или экономической деятельностью.

6) Аккаунт Клиента - присвоенный Клиенту логин (адрес электронной почты) и выбранный ним пароль для: оформления заказов без необходимости заполнения Формуляра Заказов каждый раз, просмотр истории заказов, запись на Рассылку и изменения указанных данных.

7) Логин - адрес электронной почты введенный Клиентом в интернет-магазине во время создания Аккаунта, который дает возможность дальнейшей идентификации во время использования интернет-магазина.

8) Рассылка – услуга, предоставляемая OOO KO SZOPEX – DUTKIEWICZ заключающаяся в циклической отправке на указанный Клиентом адрес электронной почты информации, в том числе коммерческой информации в понимании закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным путем (Законодательный Вестник 2002 г. № 144, пункт 1204, с изменениями), о событиях, конкурсах и скидках связанных с деятельностью Магазина.

9) Регламент- настоящий Регламент интернет-магазина. Он доступный здесь: https://worldbox.pl/ru/content/regulamin,27.html

10) RODO - распоряжение Парламента Европейского Союза и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2916 г. "О защите физически лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных", а также отмена директивы 95/46/WE (общее распоряжение о защите данных).

11) Магазин (также Интернет-магазин) - интернет-платформа для продажи Товаров на условиях, указанных в Регламенте, работающая по адресу https://worldbox.pl/ru

12) Продавец - SZOPEX-DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k., ul. Kotańskiego 6, 11-041 Olsztyn, NIP (ИНН) 7390202240, REGON (ЕРГЮЛ) 510525357 внесенное в Реестр Предпринимателей Национального Судебного Реестра, который ведется Районным Судом в Ольштыне, VIII Хозяйственный Отдел Национального Судебного Реестра под номером 0000724788, в рамках заключения и совершения договоров купли-продажи заключенных согласно Регламенту.

13) Телеинформационная система - команда взаимодействующих с собой телеинформационных устройств и программного обеспечения, которая гарантирует обработку и хранение, а также высылка и получение данных через телекоммуникационные сети при помощи подходящего к данному виду сети заключительного устройства в понимании закона от 16 июля 2004 г. Телекоммуникационное Право (Законодаткльный Вестник 2004 г. № 171 п. 1800 с изменениями).

14) Средства электронной коммуникации - технические решения, в том числе телеинформатические устройства и содействующие ними устройства программного обеспечения, которые дают возможность индивидуального дистанционного общения при использовании передачи данных между Телеинформационными системами, а в частности электронную почту.

15) Товар - продукт, которого покупка является возможной благодаря Магазину. В Магазине продаются только Товары фабрично новые.

16) Персонализированный Товар - доступный в Магазине Товар, на которым возможно поместить индивидуальную надпись согласно заказу Клиента.

17) Договор - договор о предоставлении услуг электронным путем между Поставщиком услуг и Клиентом.

18) Договор Купли-продажи - договор купли-продажи в понимании законов гражданского кодекса, заключенная между Продавцом и Клиентом согласно Регламенту.

19) Услуги - услуги предоставленные Поставщиком услуг электронным путем через Магазин (услуги предоставляемые электронным путем).

20) Поставщик услуг - SZOPEX-DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k., ul. Kotańskiego 6, 11-041 Olsztyn, NIP (ИНН) 7390202240, REGON (ЕРГЮЛ) 510525357 внесенное в Реестр Предпринимателей Национального Судебного Реестра, который ведется Районным Судом в Ольштыне, VIII Хозяйственный Отдел Национального Судебного Реестра под номером 0000724788, в рамках услуг предоставляемых электронным путем предусмотренных в Регламенте.

21) UŚUDE - закон от 18 июля 2002 г. о предоставлении услуг электронным путем (Законодательный Вестник 2002 г. № 144, п. 1204 с изменениями).

22) Заказ - Услуга дающая Клиентам возможность размещения заказа Товара через интернет-магазин (предположения предложения заключения одного или больше договоров купли-продажи).


§ 3 – Услуги предоставленные электронным путем


1. В рамках Магазина Поставщик услуг электронным путем предоставляет нижеследующие Услуги:

1) Аккаунт Клиента,

2) Заказ,

3) Корзина,

4) Рассылка (§ 12 Регламента).

2. Использование Услуг Магазина бесплатное.
2. С целью создания Аккаунта Клиента в Магазине (регистрация) надо ввести Персональные данные отмеченные как обязательные (имя, фамилия, адрес электронной почты), выбрать пароль, принять Регламент и нажать кнопку „Зарегистрироваться”. Логин Клиента это введенный во время регистрации Адрес Электронной Почты.
3. Вход в Аккаунт Клиента в Магазине происходит при использовании Адреса Электронной Почты введенного во время регистрации, а также уникального пароля известного только уполномоченному Клиенту.
4. Поставщик услуг рекомендует изменение пароля не реже, чем в течение 30 дней. Поставщик услуг требует составления пароля, который исполняет требования так называемого сильного пароля, то есть пароля составленного из, по крайней мере, 8 символов, прописных и строчных букв, а также цифр или специальных символов.
5. Поставщик услуг дает возможность входа в Магазин при использовании приложений Facebook, PayPal, Google +. Правила использования приложений, о которых идет речь в предыдущем предложении определяют регламенты предоставленные их поставщиками услуг.
6. С целью дозволения Клиенту использования функциональности Аккаунта Клиента вполне (функциональности доступных только Клиентам, которые создали Аккаунт Клиента) в Магазине, Поставщик услуг может обрабатывать также другие необходимые Персональные данные:
Мои адреса (адрес осуществления заказов);
Мои заказы (история совершенных заказов);
Рекламации (сведения касающиеся рекламации Товаров);
Мои возвраты (сведения касающиеся возврата Товаров);
Вопросы к персоналу (история и содержание вопросов направленных к персоналу Магазина);
Любимые продукты (продукты отмеченные Клиентом как Любимые);
Рассылка (Адрес электронной почты, список действующих рассылок);
Вот я (размер продуктов, возрастной диапазон, частота тренировок).

7. Договор заключается с момента получения Клиентом подтверждения правильной регистрации в Магазине, отправленного Поставщиком услуг на указанный Клиентом адрес электронной почты во время регистрации. Договор заключается на неопределенный срок.
8. Клиент имеет возможность в любое время (без определения причины и несения никаких расходов) удалить свой Аккаунт Клиента. С этой целью надо отправить сообщение электронной почты, содержащее желание его удаления по адресу: [email protected] указывая свой адрес электронной почты использованный во время регистрации. После получения сообщения, Аккаунт Клиента будет немедленно удален. С момента удаления Аккаунта Клиента договор о предоставлении услуги Аккаунт Клиента расторгается.
9. Поставщик услуг может расторгнуть договор о предоставлении услуги Аккаунт Клиента с соблюдением 14-дневного срока расторжения по причинам указанным в § 1 ст. 4. Декларация Поставщика услуг может быть поданная по адресу электронной почты использованного во время регистрации Аккаунта Клиента. По истечении срока расторжения договора о предоставлении услуги Аккаунт Клиента, договор прекращается.
10. Независимо от решений ст. 10, в случае серьезного нарушения Клиентом § 1 ст. 4. п. 1-3 Регламента. Поставщик услуг имеет право ограничить Клиенту, полностью или частично, доступ к Услугам.
11. С целью создания заказа надо ввести Персональные данные обозначенные как обязательные, то есть:

1) контактные данные (имя; фамилия; улица и номер дома; почтовый индекс; город; страна; адрес электронной почты; номер телефона),

2) данные для счет-фактуры – когда Клиент хочет получить счет-фактуру (фирма, адрес фирмы, номер ИНН),

3) доставка и платеж (вид доставки, вид платежа),

12. а также принять регламент.

13. Услуга Заказ имеет единовременный характер. Использование Услуги начинается с момента нажатия кнопки „продолжай без регистрации”. Конец использования Услуги наступает после осуществления Заказа Магазином или в результате предыдущего создания заказа Клиентом.

14. Поставщик услуг дает Клиенту возможность просмотра содержаний помещенных в Магазине.

15. Поставщик услуг предоставляет каждому Клиенту Услугу Корзина с целью заказа Товаров, в частности: забытья избранных Товаров, введения возможных купонов, предоставления итогов цены и расходов по доставке. В рамках использования Корзины в одном Заказе возможно создать более, чем одну оферту заключения договора купли-продажи. Услуга Корзина имеет единовременный характер.

16. Использование Услуги Корзина начинается с момента нажатия кнопки „добавь в корзину” и заключается с момента создания заказа или использования кнопки „опорожнить корзину”. Добавление Товаров в Корзину не обозначает бронировки продукта, но Корзина помнит сведения о Товарах избранных Клиентом также после заключения сессии браузера или выхода из Аккаунта Клиента.

17. Все рекламации связанные с использованием Услуг Магазина можно подать:


1) в письменной форме, по адресу:

SZOPEX-DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k.

Dział Reklamacji ul. Likusy 13, 10-041 Olsztyn

2) электронным путем по адресу электронной почты[email protected]worldbox.pl


18. Поставщик услуг рассмотрит рекламации по поводу предоставления услуг электронным путем в срок не дольше, чем 14 дней.

19. С целью рассмотрения рекламации Клиент должен представить по крайней мере причину рекламации, а также свои контактные данные.

20. Ответ на рекламацию будет предоставленный в форме указанной Клиентом (письменно или в форме сообщения электронной почты).

    


§ 4 – Заказ и заключение договора купли-продажи

 

1. В Магазине веденная продаж Товаров при использовании сети Интернет.

2. Сведения о Товарах находящиеся на веб-сайтах Магазина такие, как: цена, описание, технические параметры и другие составляют приглашение к заключению договора, о котором идет речь в  ст. 71 Гражданского кодекса. 

3. Заказ можно сделать электронным путем через веб-сайт Магазина 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

4. С целью заказа Клиент должен выбрать Товар через добавление Товара в Корзину. Во время создания заказа до момента нажатия кнопки „заказываю и оплачиваю" Клиент имеет возможность модификации как в рамках введенных данных, как и выбранных Товаров. Кроме того, Клиент обязан выбрать:

- способ платежа, а также способ и адрес доставки Товара и, опционально, данные необходимые для заполнения счет-фактуры НДС.

5. Условием заказа является согласие Клиента на содержание Регламента, а также введение Персональных данных обозначенных как обязательные. Заполнение Персональных данных наступает через Услугу Аккаунт Клиента или через введение данных в Заказе.

6. Заказ сделанный Клиентом приводит к предложению (или предложениям) заключения Договора Купли-продажи с Продавцом, который касается Товара из Заказа. Продавец подтверждает получение предложения (или предложений) через отправление автоматического сообщения, которого заголовок это: „Новый Заказ” по адресу электронной почты указанный Клиентом.

7. После получения предложения, о котором идет речь в ст. 6, Продавец проверяет полученный Заказ. Договор купли-продажи заключается с момента получения Клиентом сообщения электронной почты: „Заказ передан к осуществлению”.

8. Заказы отображаются в закладке "история заказов" доступной для Клиентов, имеющих Аккаунт.

9. Клиент имеет возможность проверки, изменения и аннулирования Заказа до момента осуществления Заказа, благодаря контакту с персоналом Магазина по телефону +48 504 075 034 или электронным путем по адресу info@worldbox.pl.

10. Договор купли-продажи заключается на польском языке. Его содержание согласное с Регламентом.

11. Заказ осуществляется через Магазин в течение 2 рабочих дней. Это обозначает, что в течение этого периода, заказанный товар передается субъекту, ответственному за доставку.

12. Выполнение заказов осуществляется только в рабочие дни т. е. с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.

13. В случае дополнительного согласия Клиента, имеет он возможность получения сообщения СМС с информацией о статусе Заказа.


§ 5 – Цена и способ оплаты


1. Цены указанные непосредственно на указанных на веб-сайте Товарах. Цены на товары включают в себя все компоненты, в том числе налог НДС со ставкой действующей в настоящий момент (с учетом п. 3). Цены указаны в польских злотых (PLN/zł). Мы не снижаем цен о налог НДС при зарубежных  заказах.


2. Цена указанная на каждом Товаре является обязывающей с момента подтверждения Заказа.


3. Информация о стоимости доставки публикуется во время оформления Заказа. Стоимость доставки добавляется к цене заказываемого Товара. Подробные правила определения конечной стоимости доставки Товара, которую оплачивает Клиент определяются в § 6.


4Целостная стоимость Заказа указывается после выбора Клиентом Товара и способа доставки.


5. Магазин оставляет за собой право изменять цены Товаров, вести и отменять акции и распродажи. Однако Заказы сделанные до изменения цены, условий акции или распродажи будут осуществляться с сохранением цен, обязывающих в соответствии со ст. 3.


6. К каждой покупке прилагается чек. По желанию Клиента вместо чека прилагается счет-фактура НДС.


7. Клиент имеет возможность оплатить цены по своему выбору:


       a. при получении посылки - наложенным платежом,

       b. через традиционный банковский или почтовый перевод (3 рабочие дни для оплаты заказа):

Данные для перевода:

SZOPEX – DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k.

ul. Marka Kotańskiego 6, 10-166 Olsztyn

Bank CITI Handlowy

нр счета: 95 1030 1218 0000 0000 9279 8003

c. через аккаунт в Сервисе PayPal (2 часа для оплаты заказа),

d. через систему tpay.com (2 часа для оплаты заказа) веденную АО Государственный Интегратор Платежей со штаб-квартирой в Познане, м.пр. с помощью:

- банковского электронного перевода (онлайн),

- платежной карты,

- QR кода,

(Полный список платежных каналов в системе tpay.com доступный здесь)

e. подарочного сертификата (2 часа для оплаты заказа).

8. W przypadku wskazania adresu doręczenia Towaru poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient nie ma możliwości dokonania zapłaty w sposób określony w ust. 7 pkt 1).


9. Клиент имеет право получить скидку, выделенную Продавцом, в соответствии с индивидуальными параметрами Аккаунта Клиента. Скидка предоставляется на все элементы, за исключением элементов, отмеченных информацией "Продукт исключенный из скидки". Скидки и акции не суммируются.


§ 6 – Доставка

 

1. Доставка заказанных Товаров осуществляется на территории Республики Польша, за исключением указанным в п. 6. Товар доставляется только в рабочие дни (т. е. с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней, определенных в отдельных регламентах). Время доставки составляет от 2 до 10 рабочих дней со дня осуществления заказа через Интернет-магазин.

2. Клиент имеет возможность выбора субъекта, реализующего поставку, о которой идет речь в п. 1., из субъектов, указанных Продавцом:

a. Курьер DHL Parcel,

b. Курьер UPS,

c. Прием в магазине - доставка к партнерским магазинам,

d. InPost – доставка через систему пачкоматов.

3. Заказанный товар доставляется на адрес Клиента, указанный в Заказе или в случае выбора доставки в пачкомат InPost – до указанного Клиентом пачкомата, а в случае выбора приема в магазине - до указанного Клиентом партнерского магазина.

4. Продавец покрывает расходы доставки при заказе с общей стоимостью равной или превышающей 200 зл., за исключением случая, указанного в п. 7. В остальных случаях стоимость доставки оплачивает Клиент.

5. Стоимость доставки зависит от субъекта, реализующего доставку, способа оплаты и стоимости заказа, в соответствии с таблицей доставки.

6. Клиент имеет возможность указать адрес доставки, также за пределами территории Республики Польша. Однако доставка за пределы территории Польши осуществляется только через Курьера. В случае отгрузки за пределы территории Республики Польша стоимость доставки покрывает Клиент независимо от стоимости заказа. При этом, в случае выбора адреса доставки за пределами территории Республики Польша, Клиент не имеет возможности оплаты наложенным платежом.

7. Стоимость и предполагаемый срок поставки вне территории Республики Польша зависит от целевой страны поставки, в соответствии с таблицей иностранной доставки.

8. Покупатели вне пределов Европейского Союза могут быть дополнительно обложены пошлиной. Всю информацию о таможенных платежах, а также порядок их начисления, можно получить в местных таможенных органах.


§ 7 – Право отказа от договора

1. 
В соответствии с содержанием закона "о правах потребителя от 30 мая 2014 года" (Законодательный Вестник 2014. 827). Клиент, являющийся Потребителем, который заключил через Магазин дистанционный договор, может в течение 14 дней отказаться от него без объяснения причины. Одновременно Продавец (независимо от законных полномочий) дает Клиентам возможность отказа от дистанционного договора купли-продажи в срок 30 дней (считанным согласно содержанию закона о правах потребителя).

2. Подробная информация о правилах отказа от договора на основании закона о правах потребителя приведена в приложении № 1 к Регламенту- "Уведомление об отказе от договора”.

3. Потребитель может отказаться от договора, подав заявление об отказе от договора. Заявление можно подать на бланке, образец которого является приложением № 2 к Регламенту.


§ 8 – Рекламации по недостаткам Товара (Гарантия)


1. КО ООО Szopex-Dutkiewicz со штаб-квартирой в Ольштыне отвечает перед Клиентом как Продавец за физические или правовые дефекты проданной вещи (гарантия) при условиях и в режиме определенным в Законе от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс (сводный текст, Законодательный Вестник от 2014, п. 121 с изменениями).

2. Продавец обязан доставить Товар без недостатков. Продавец отвечает по гарантии, если физический дефект будет отмечена в течение двух лет с момента доставления Товара Клиенту.

3. Заявление дефекта Клиентом может наступить в любой форме. В частности Клиент может подать заявление лично в магазине принадлежащим Продавцу или через отправление сообщения по адресу:

SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp.k.

Dział Reklamacji ul. Likusy 13, 11-041 Olsztyn.

4. С целью заявления о дефекте надо: описать дефект и подать дату его обнаружения, заявление выбранного желания, доказательство заключения договора купли-продажи с Продавцом (например через приложение копии квитанции), указание контактных данных, а также предпочитаемого способа сообщения о рассмотрении рекламации (например сообщение электронной почты или СМС). Содержание заявления, о котором идет речь в предыдущем предложении составляет только пример и остается без влияния на эффективность заявления рекламации.

5. С целью заявления рекламации Клиент может также пользоваться образцовым рекламационным формуляром доступным в Интернет-магазине (закладка Рекламации).

6. Продавец ответит на рекламацию немедленно, не позже, чем в течение 14 дней с дня ее получения. Если Клиент потребовал обмена вещи, удаления дефекта или заявил о снижении цены определяя сумму, о которую цена должна снизиться, а Продавец не отнесся к этому заявлению в течение 14 дней с дня получения считается, что определил это желание как обоснованное.


§ 9 – Персональные данные


1. Поставщик услуг - Администратор данных на основе RODO в связи с UŚUDE имеет право обрабатывать Персональные данные Клиента с целью использования Услуг (Аккаунт, Заказ, Рассылка, Просмотрщик содержаний, Корзина) согласного Регламенту расчета заказанного Товара (счетным), рассмотрения рекламации, расследования претензий по платежу за заказанный Товар, а также с целью архива и в пользу юридически обоснованных интересов Администратора или третьего лица (шире описанных в Политике конфиденциальности).


2. Инспектором по защите данных у Администраторf является Tomasz Trzciałkowski. С нашим инспектором по защите данных вы можете общаться по адресу электронной почты [email protected] или по телефону: +48 511 793 443.


3. Подробная информация касающаяся обработки Персональных данных (в том числе сведения, о которых идет речь в ст. 13 п. 1 RODO, а также полномочия Клиентов связанные с обработкой их Персональных данных) - находятся в Политике Конфиденциальности.


4. Поставщик услуг обрабатывает эксплуатационные данные (пометки идентифицирующие Клиента в интернет-магазине, IP-адрес, информация о способе использования Услуг) в пользу совершения улучшений Магазина, а также со статистической целью.


5. Поставщик услуг гарантирует безопасность обрабатываемых Персональных данных Клиента. Поставщик услуг внедрил и применяет средства физической, организационной и технологической защиты для соответствующего уровня безопасности обрабатываемых Персональных данных в связи с предоставлением Услуг в рамках Магазина. Поставщик услуг внедрил технические средства противодействующие получению и модифицированию неуполномоченными лицами Персональных данных отправленных электронным путем (меры аутентификации, HTTPS протокол).


6. Поставщик услуг защищает Персональные данные от доступа третьих лиц, а также их разглашением с оговоркой, что в определенных ситуациях обязанность обнаружение Персональных данных может вытекать из законов права.


7. Введение Персональных данных является доброжелательным, однако иногда является необходимым для предоставления Услуг согласно правилам определенным в Регламенте.


8. Поставщик услуг дает Клиенту возможность пользоваться Услугами в рамках Сервиса анонимно или при использовании прозвища в случаях, в которых является это технически возможное или общепринятое.



§ 10 – Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и исследования претензий, а также правила доступа к этим процедурам. Платформа ODR


1. В случае спора с Продавцом, потребитель имеет право пользоваться также внесудебными способами рассмотрения рекламаций и исследования претензий.

2. Согласно ст. 36 закона от 15 декабря 2000 г. о Торговой инспекции (Законодательный Вестник от 2016 г. п. 1059 с изменениями) воеводский инспектор принимает действия с целью внесудебного разрешения гражданско-правового спора между Потребителем и предпринимателем через:

1) возможность приближения положений сторон с целью разрешение спора его сторонами,

2)  представление сторонам предложений разрешения спора.

3. Согласно содержанию ст. 37 закона от 15 декабря 2000 г. o Торговой инспекции (Законодательный Вестник 2001, № 4, п. 25 с изменениями) постоянные арбитражные потребительские суды при воеводских инспекциях рассматривают споры касающиеся имущественных прав вытекающие из договоров заключенных между Потребителями и предпринимателями. Регламент организации и действий постоянных арбитражных потребительских судов определяет Распоряжение Министра юстиции относительно определения ркгламента организации и действия постоянных арбитражных потребительских судов от 25 сентября  2001 г. (Законодательный Вестник № 113, п. 1214).

4. Расследование по делу внесудебного разрешения потребительских споров, о которых речь идет в ст. 2, поднимается по заявлению Потребителя или предпринимателя, поданный воеводскому инспектору соответствующему по месту осуществления экономической деятельности предпринимателем. Телеадресные данные воеводских торговых инспекций можно найти на сайте http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

5. Расследование перед постоянным арбитражным потребительским судом, о котором идет речь в ст. 3, поднимается по заявлению к соответствующей по месту воеводской торговой инспекции. Формуляры заявлений доступные в секретариате каждого постоянного арбитражного потребительского суда, а также на веб-сайтах воеводских торговых инспекций. Телеадресные данные постоянных арбитражных потребительских судов можно найти на сайтеhttp://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

6. Потребитель уполномоченный использовать интернет-системой рассмотрения споров. По адресу https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=PL находится платформа, которая дает возможность внесудебно рассматривать споры между Потребителями и предпринимателями электронным путем, в случае спора вытекающего из интернет-договора купли-продажи или договора о предоставлении услуг (Платформа ODR).

7. Дополнительную информацию относительно внесудебных способов рассмотрения рекламаций и исследования претензий, а также правила доступа к этим процедурам можем получить также на сайте https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.


 

§ 11 – Персонализированный товар

 

1. Магазин дает возможность купить некоторые Товары с индивидуальным принтом сделанным по заказу Клиента (Персонализированный Товар). Товар, на котором возможно сделать индивидуальный принт определяется словами: „персонализированный товар”, „возможный вариант с принтом”, „принт” или другим похожим выражением.

2. Персонализированный Товар может включать в себя фамилию (прозвище), а также выбранный Клиентом номер от 0 до 99. Данные для исполнения печати надо указать во время Заказа.

3. Магазин оставляет за собой возможность аннулировать Заказ в случае выбора как содержание печати: Sklep zastrzega możliwość anulowania Zamówienia w przypadku wskazania przez Klienta jako treści nadruku: оскорбительных слов, которые могут нарушить достоинство третьих лиц или общепринятых как вульгарные.

4. Цена делания принта указанная во время Заказа, а в дальнейшем добавленная к цене продажи товара.

5. Время осуществления заказа Персонализированного Товара может продлиться на 6 рабочих дней относительно к времени осуществления стандартного Заказа указанного в Регламенте.

6. В случае Заказа Персонализированного Заказа нет возможности оплаты наличными при получении (наложенный платеж). Доступные остальные виды оплаты определенные в Регламенте.

7. На основании ст. 38 п. 3 закона от 30 мая 2014 г. о правилах потребителя (Законодательный Вестник с 2014 г. п. 827 с изменениями), нет возможности расторжения договора (возврата Товара) в рамках Персонализированного Товара. Продукт с принтом не подлежит обмену.


§ 12 – Услуга Рассылка

 

1. Поставщик услуг предоставляет Услугу Рассылка (составляющую услугу предоставляемую электронным путем) путем  отправления на указанный Клиентом адрес электронной почты, а также, опционально, на номер телефона торговой информации о: продуктах, акциях, скидках, конкурсах и мероприятиях связанных с деятельностью Поставщика услуг.

2. С целью заключения договора о предоставлении Услуги Рассылка необходимым является выполнение Клиентом следующих действий:

    1) Указание, по крайней мере, адреса электронной почты в соответствующим месте, а также отметка checkbox с целью согласия на получение торговой информации.
2) Подтверждение Клиентом записи на Рассылку через нажатие кнопки  „подтвердить запись” находящегося в сообщении электронной почты отправленного Поставщиком услуг на указанный адрес электронной почты.

3. Услуга Рассылка предоставляется по желанию Клиента. Использование Услуги Рассылка начинается с момента подтверждения записи, о котором идет речь в ст. 2 п. 2.

4. Услуга Рассылка предоставляется бесплатно и на неопределенный срок.

5. Клиент имеет возможность записи на Услугу Рассылка благодаря специальному подсайту („Регистрационный Формуляр Рассылка”) доступному в рамках Магазина, а также вместе с записью к Аккаунту Клиента или вместе с заполнением Формуляра Заказов.

6. Указание в Регистрационном Формуляре Рассылки адреса электронной почты является необходимым для предоставления услуги Рассылка. Введение в формуляр других Персональных данных зависит от Клиента. Эти данные дают возможность приспособления содержания Рассылки к требованиям Клиента (например через получение сведений касающихся скидок в магазинах расположенных ближе всех к городу указанному Клиентом).

7. В случае согласия на получение торговой информации в рамках регистрационного формуляра услуг предоставляемых электронным путем: Аккаунт Клиента или Заказы, Клиент будет также получать (независимо от сведений указанных в ст. 6) торговую информацию (в том числе дополнительные скидки и акции) подчиненную к его интересам и предпочтениям (но не влияющую значительным способом на его решения).

8. Клиент имеет возможность указать номер сотового телефона с целью осуществления Услуги Рассылка. В таком случае Услуга Рассылка будет предоставляться в форме сообщения электронной почты и СМС.

9. Клиент имеет возможность пользоваться Услугой Рассылка анонимным способом. Однако это является возможным только в случае, когда указанный адрес электронной почты не дает возможности идентификации Клиента и, одновременно, Поставщик услуг не имеет других Персональных данных Клиента.

10. Клиент имеет возможность в любое время (без указания причины и несения никаких расходов) отказаться от подписки на Рассылку. С этой целью Клиент может использовать ссылку дезактивации находящегося в каждом сообщении электронной почты полученным в рамках предоставляемой услуги, отправить сообщение электронной почты с информацией об отказе по адресу Поставщика услуг указанным в содержании Регламента или использовать функциональность Рассылка в рамках Аккаунта Клиента. С момента совершения отказа от подписки договор о предоставлении Услуги Рассылка расторгается.



§ 13 – Заключительные положения



1. Укрепление, обеспечение и предоставление Клиентам существенных решений Договора купли-продажи наступает через отправление на указанный адрес электронной почты сообщения с подтверждением Заказа и доставление в посылке чека/счет-фактуры НДС

2. Клиент имеет возможность получить доступ к Регламенту в любое время благодаря ссылке находящейся на веб-сайте https://worldbox.pl/  Клиенту принадлежит также право скачать и печатать Регламент.

3. По делам неразрешенным в Регламенте осуществляются общепринятые правила польского права, в частности Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Законодательный Вестник 1964 № 16, п. 93 с изменениями), а также законы о правах потребителя от 30 мая 2014 г. (Законодательный Вестник 2014, п. 827). 

4. Поставщик услуг оставляет за собой право изменить Регламент. Всякие изменения Регламента эффективны в срок указанный Поставщиком услуг, не короче, чем в течение 14 дней с дня указания на веб-сайте Магазина. Изменения не должны нарушать правил полученных Клиентов.

5. Регламент вступает в силу от 06.06.2017 г.



 

Приложение № 1 – Поучение о праве отказа от договора (законным)

 

ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

 

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания никакой причины.

Срок отказа от договора истекает в течение 14 дней с дня:

1)  в котором Вы всупили во владение вещи или в котором третье лицо, другое, чем перевозчик и указанное Вами вступило во владение вещи - в случае договора вверяющего в перенос собственности вещи;

2) в котором Вы вступили во владение последней из вещей или в котором третье лицо, другое, чем перевозчик и указанное Вами вступило во владение последней из вещей - в случае договора вверяющего в перенос собственности большинства вещей, которые були доставлены отдельно;

3) в котором Вы вступили во владение последей партиии, части или в котором третье лицо, другое, чем перевозчик и указанное Вами вступило во владение последней партии или части - в случае договора вверяющего в перенос собственности вещей доставленных в партиях или частично;

4) заключения договора - в случае договоров о предоставлении услуг.

 

Чтобы использовать право отказа от договора, Вы нужны сообщить нам сое решение отказа от настоящего договора путем недвусмысленного заявления (например письмо отправленное по почте, факсу или электронной почте) отправленного по адресу:

SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k. со штаб-квартирой в Ольштыне

Magazyn Zwrotów

ul. Świętego Arnolda 5 Z, 11-041 Olsztyn

 

адрес электронной почты: [email protected]

 

Вы можете использовать образец формуляра отказа от договора, однако это не является необходимым. Чтобы сохранить срок для отказа от договора достаточно отправить информацию касающуюся совершения подлежащего Вам права отказа от договора перед истечением срока для отказа от договора.

 

ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

 

В случае отказа от настоящего договора мы возвращаем Вам все полученные от Вас оплаты, в том числе расходы касающиеся доставки вещей (за исключением дополнитеьных расходов вытекающих из выбора Вами способа доставки другого, чем самый дешевый способ доставления предлагаемый нами), немедленно, а в любом случае не позже, чем в течение 14 дней с дня, в котором мы получили информацию о Вашем решении об исспользовании права отказа от настоящего договора.

 

Возврат оплат мы совершим при использовании тех же способов платежа, какие были применены Вами при первоначальной сделке, разве что Вы отчетливо согласились на другое решение; в любом случае Вы не несете никаких оплат в связи с этим возвратом. 

 

Мы можем отсрочить платеж до момента получения вещи или до момента доставления нам свидетельства отправления этой вещи в зависимости от того, что наступит раньше.

 

Просим отослать или передать нам вещь по адресу указанному на свидетельстве покупки немедленно, а во всяком случае не позже, чем в течение 14 дней с дня, в котором Вы сообщили нам об отказе от настоящего договора. Срок соблюдается, если Вы отошлете вещь перед истечением срока 14 дней.

 

Вы нужны нести непосредственные расходы возврата вещей. Вы отвечаете только за снижение ценности вещи истекающее из использования ей другим способом, чем это являлось необходимым для определения характера, свойств и функционирования вещи.

 

Приложение № 2 – Образец формуляра отказа от договора

 

Я/Мы настоящим (*) сообщаю/сообщаем (*) о моим/нашим (*) отказе от договора купли-продажи нижеследующих вещей:

 


Название/символ

Количество

Цена покупки

1

 

 

 

2

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

 

 

 




Дата заключения договора(*)/приема(*):

 



Имя и фамилия потребителя (-ей):

 

Адрес потребителя (-ей):

 

Поспись потребителя (-ей) (только в случае, если формуляр отправляется в бумажной форме):

 

Дата:

 


 

(*) – ненужное вычеркнуть. 


Регламент от 25.12.2014 г.