Рекламации


РЕКЛАМАЦИИ ПО ГАРАНТИИ

 

Мы пытаемся изо всех сил, чтобы предлагаемые нами продукты были самого высокого качества, а также свободные от физических и юридических недостатков. Однако если приобретенный Вами продукт не выполняет этих требований, Вы имеете право заявить рекламацию. 

Согласно общепринятым правилам на каждый продукт приобретенный в нашем магазине существует 2-летняя гарантия.

 

С целью заявления гарантии возможно использовать образцовый рекламационный формуляр который возможно скачать.

Дополнительно, зарегистрированные пользователи интернет-магазина могут использовать рекламационный формуляр онлайн, доступный после входа в аккаунт клиента.


Как заявить рекламацию?

Рекламацию по поводу дефекта приобретенного продукта можете заявить:

 

Непосредственно в магазине - с этой целью возьмите с собой рекламированный товар, свидетельство покупки (например чек, счет-фактуру НДС) и сразу исполним все формальности. 

 

Рекламацию Вы можете принести в выбранный магазин, подлежащий продавцу - список всех наших магазинов находится здесь.

 

 

 

Посылкой по адресу:
SZOPEX- Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k.

Dział Reklamacji ul. Hozjusza 1r

11-041 Olsztyn

с припиской Reklamacja Worldbox

 

В посылку положите рекламированный продукт, свидетельство покупки, а также заполненный рекламационный формуляр. Помните, что мы не принимаем посылок с наложенным платежом.

 

 

 

В каждом случае рекламация будет рассмотренная немедленно, не позже, чем в течение 14 дней со дня заявления. 

Если у Вас есть какие-то вопросы, пришлите сообщение электронной почты по адресу: bok@worldbox.pl

 

ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ, А ТАКЖЕ ПРАВИЛА ДОСТУПА К ЭТИМ ПРОЦЕДУРАМ. ПЛАТФОРМА ODR.


Помните, если являетесь потребителем, Вы можете воспользоваться также внесудебными способами рассмотрения рекламаций и претензий.

1. В соответствии со ст. 36 закона от 15 декабря 2000 года. о Торговой Инспекции (Законодательный Вестник с 2016 года. п. 1059, с изменениями) воеводский  инспектор принимает меры, направленные на внесудебное решение цивильно-правового спора между потребителем и предпринимателем через:

а) возможность сближения позиций сторон для решения спора с этими сторонами или

б) представление сторонам предложений разрешения спора.

2. В соответствии с содержанием ст. 37 закона от 15 декабря 2000 года. о Торговой Инспекции (Законодательный Вестник 2001, № 4, п. 25, с изменениями) постоянные мировые суды потребителей при воеводских инспекторах рассматривают споры об имущественных правах, возникающих из договоров, заключенных между потребителями и предпринимателями. Правила организации и деятельности Постоянных потребительских мировых судов приказом Министра Юстиции по вопросу определения условий организации и деятельности постоянных мировых судов потребителей от 25 сентября 2001 года. ("Законодательный Вестник" № 113, поз. 1214).

3. Разбирательство по делу внесудебного урегулирования потребительских споров, о котором идет речь в п. 2, должны быть начаты по требованию потребителя или предпринимателя, поданного  воеводскому инспектору по месту осуществления предпринимательской деятельности предпринимателем. Контактные данные воеводских инспекций торговой инспекции можно найти на сайте http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

4. Разбирательство в постоянном мировом  суде потребителей, о котором идет речь в п. 3, возбуждено по заявлению к территориальному воеводскому инспектору торговой инспекции. Бланки заявлений доступны в секретариате любого постоянного мирового суда, а также на интернет-сайтах областных инспекторатов торговой инспекции. Контактные данные постоянных мировых судов потребителей вы можете найти на странице: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

5. Потребитель также вправе воспользоваться интернет-системой рассмотрения споров. На сайте https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=PL есть платформа, делающая внесудебное рассмотрение споров между потребителями и предпринимателями в электронной форме, в случае спора возникающего из интернет-договора купли-продажи или договора об оказании услуг (Платформа ODR).

6. Дополнительная информация о внесудебных способах рассмотрения рекламации и претензий, а также правила доступа для этих процедур можно также получить на веб-сайте https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.